Гарантии

Гарантия
Наша компания предоставляет гарантию на товары сроком 1 (один) календарный год с даты получения товара Покупателем, если иной гарантийный срок не указан в карточке товара, документации к товару или условиях конкретного заказа.

Гарантия на расходные материалы, включая аккумуляторы и универсальные крепления типа «прищепка», составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с даты получения товара.

Гарантия распространяется на производственные дефекты и недостатки товара, возникшие не по вине Покупателя.
Обмен/Возврат
Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями публичной оферты.

При дистанционной покупке Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектность, упаковка при наличии, документы и принадлежности, переданные вместе с товаром.
Обмену/Возврату подлежат:
  1. Товары надлежащего качества при дистанционной покупке — в случаях, порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
  2. Товары с производственным дефектом или заводским браком, если недостаток возник не по вине Покупателя.
  3. Товары, поврежденные при доставке, если доставка была организована Продавцом или согласованной с Продавцом службой доставки, а повреждение было зафиксировано при получении.
  4. Товары, по которым подтвержден гарантийный случай.
Обмену/Возврату не подлежат:
  1. Товары с механическими повреждениями, возникшими после передачи товара Покупателю.
  2. Товары с повреждениями, вызванными нарушением правил эксплуатации, хранения, транспортировки или ухода.
  3. Товары с повреждениями, вызванными попаданием влаги, перегревом, воздействием химических веществ, падением, ударом или иным внешним воздействием.
  4. Товары с недостатками, возникшими вследствие самостоятельного ремонта, разборки, модификации или вмешательства третьих лиц.
  5. Товары, поврежденные при доставке, если доставка была организована Покупателем самостоятельно без участия Продавца.
  6. Товары надлежащего качества, если они имеют индивидуально-определенные свойства и могут быть использованы исключительно приобретающим их Покупателем, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Как оформить обращение
  1. Напишите нам в WhatsApp, Telegram, MAX, по телефону или электронной почте.
  2. Укажите номер заказа при наличии, ваши контактные данные и опишите ситуацию.
  3. Приложите фото или видео товара, упаковки и выявленного недостатка.
  4. При необходимости мы запросим товар для проверки качества, диагностики или экспертизы.

Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несет Покупатель, если иное не согласовано сторонами или не предусмотрено законодательством.

Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Продавец вправе удержать расходы на доставку возвращенного товара от Покупателя в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Подробная консультация
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время